마이크로소프트(Microsoft)가 2026년 6월 15일 서울 한국 본사에서 기자간담회를 열고 세계 10개국 직장인 2만 명을 대상으로 조사한 ‘2026 업무동향지표(Work Trend Index)’를 발표했다. 이 보고서의 핵심 결론은 AI 성과를 결정짓는 주요 변수가 개인 역량이 아닌 조직에 있다는 것이다. 조직 문화, 관리자 지원, 인재 관리 체계 등 조직적 요인이 AI 성과에 미치는 영향이 67%로 집계됐으며, 이는 개인의 행동이 차지하는 32%의 두 배를 웃도는 수치다.
한국 데이터에서는 AI 전환(AX)에 대한 높은 열의와 조직 준비도 사이의 격차가 두드러졌다. 한국 응답자의 78%가 “AI를 빠르게 활용하지 못하면 뒤처질 수 있다”고 답해 글로벌 평균(65%)을 크게 웃돌았다. 그러나 경영진이 AI 전략 방향성을 명확히 제시하고 있다는 응답은 16%에 그쳐 글로벌 평균(26%)의 절반 수준에 그쳤다. AI 업무 활용 시도가 보상으로 연결된다고 인식하는 비율도 7%로, 글로벌 평균(13%)에 크게 미치지 못했다.
한국MS AI 워크포스 고투마켓(GTM) 담당 오성미 디렉터는 “한국 직장인의 심리적 준비와 학습 의지는 높은 수준에 도달했다”며 “개인이 만들어낸 AI 활용 성공 사례를 조직 전체로 확산하도록 지원하면 실제 성과로 이어질 것”이라고 밝혔다. 이번 보고서는 AI 경쟁력을 개인 차원의 문제가 아닌 조직 설계와 경영진 리더십의 문제로 재정의했다는 점에서 기업 현장의 AI 도입 전략 논의에 새로운 관점을 제공한다. 개인이 AI 도구를 익혀도 조직 차원의 체계와 인센티브가 뒷받침되지 않으면 성과로 이어지기 어렵다는 것이 핵심 메시지다.
