런던증권거래소그룹(LSEG)이 오픈AI(OpenAI)와의 협력을 통해 제품 출시 주기를 기존 3~6개월에서 약 2주로 단축했다고 밝혔다. 약 190개 시장, 4만 개 이상의 고객사와 40만 명이 넘는 최종 사용자를 지원하는 글로벌 금융시장 인프라 기업인 LSEG는 챗GPT 엔터프라이즈와 오픈AI API를 조직 전반에 배포해 수천 명의 직원이 수주 안에 사용할 수 있도록 했다. 고객 요청부터 프로덕션 배포까지 걸리는 시간도 약 4주로 줄었다.
LSEG는 오픈AI 채택 초기부터 모델 평가 프레임워크, 핵심 산출물에 대한 인간 검토, 엄격한 데이터 프라이버시 통제를 포함한 거버넌스 체계를 구축했다. 분석가들은 챗GPT를 활용해 대규모 금융·시장 정보를 빠르게 요약하고, 제품팀은 AI로 기능 프로토타입을 신속히 제작하며, 비즈니스팀은 고객 커뮤니케이션과 문서 작업을 효율화했다. 인공지능 제품 그룹 디렉터 맥스 그리고리예프(Max Grigoryev)는 LSEG의 신뢰할 수 있는 데이터를 고객들이 이미 사용하는 환경에 통합할 수 있어 자연스러운 협력 관계가 형성됐다고 설명했다. 또 AI 그룹 총괄 에밀리 프린스(Emily Prince)는 챗GPT가 규모에 맞게 모범 사례를 확산하고, 효율성뿐 아니라 문제 해결 방식의 창의성도 한 단계 높였다고 평가했다.
LSEG는 현재 개별 생산성 향상을 넘어 연구 프로세스, 제품 개발, 고객 솔루션에 AI를 더 깊이 내재화하는 단계로 나아가고 있다. 특히 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)을 통해 오픈AI 모델과 LSEG 데이터를 연결해 검증 가능한 정보를 AI 워크플로우 안에서 직접 제공하는 시스템을 구축 중이다. 그리고리예프는 전 세계 2만 7천 명의 직원이 AI를 확신 있게 활용할 수 있게 되면 그 집단적 역량의 잠재력은 상당하다고 전망했으며, 금융 데이터 인프라 기업이 AI를 핵심 경쟁 수단으로 전환하는 속도를 잘 보여주는 사례로 주목받고 있다.
