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서비스나우AI가 음성 에이전트 평가 기준인 EVA-Bench를 2.0으로 업그레이드해 항공·IT서비스·의료HR 3개 도메인, 121개 도구, 213개 시나리오를 포함한 오픈소스 데이터셋을 공개했다.