롯데이노베이트가 건설 현장의 외국인 근로자 소통 문제를 해결하기 위한 AI 음성번역 에이전트를 상용화했다. 이 서비스는 자사 통합 AI 플랫폼 ‘아이멤버(Aimember)’를 기반으로 구축됐으며, 자체 개발한 AI 음성인식(STT) 기술을 적용해 180여 개 언어로 실시간 번역을 지원한다. 소음이 심한 건설 현장 환경에서도 음성을 정확히 텍스트로 변환하기 위해 건설 특화 음성인식 모델과 키워드 부스팅 기법을 적용했으며, WebSocket 기반 저지연 스트리밍 구조로 번역 지연을 최소화했다.
이 솔루션의 핵심 차별점은 건설 현장 전용 용어사전이다. ‘가새(변형 방지용 보강재)’, ‘띠장(수평 지지용 보강재)’ 등 일반 번역기로는 처리하기 어려운 현장 은어까지 정확히 번역할 수 있도록 설계됐다. 용어사전은 현장에서 새로 생겨나는 표현을 즉시 추가·수정·삭제할 수 있어 관리 편의성도 갖췄다. 운영 방식은 현장 담당자가 번역 채널을 개설하면 근로자가 스마트폰으로 번역 결과를 실시간 조회하고, 관리자는 대시보드에서 사용 현황을 한눈에 파악하는 구조다.
해당 에이전트는 2025년 7월 롯데건설에 먼저 도입돼 현장 검증을 마쳤고, 2026년 5월에는 대우건설에도 적용됐다. 롯데이노베이트는 건설 외에도 제조·물류·조선업 등 외국인 인력 비중이 높은 산업 현장으로 적용 범위를 넓힐 계획이다. 서비스는 업종별 특수 용어를 맞춤 학습시킬 수 있는 사용자 정의 사전과 유연한 API 구조를 갖춰 기존 기업 시스템과의 연동도 가능하다. 작업 지시와 안전 메시지의 전달 정확도를 높여 업무 생산성 향상은 물론 안전사고 예방 효과도 기대된다.
