삼성전자가 9월 28일 출시 2주년을 맞은 가전 구독 서비스의 이름을 ‘AI 구독클럽’에서 ‘삼성 AI 구독’으로 바꾸고 관리 요금제와 대상 고객을 넓혔다. 핵심은 구독료를 낮춘 ‘방문케어 라이트’ 요금제 신설, 신혼·시니어용 케어 상품, 기업 고객용 ‘B2B 삼성 AI 구독’ 출시다.
방문케어 라이트는 엔지니어 방문 횟수나 특화 서비스 횟수를 줄이는 대신 구독료를 낮춘 요금제로, 기존 무상수리 서비스·방문케어·셀프케어에 이어 네 번째 관리 옵션이다. 삼성전자가 든 예시에 따르면 ‘비스포크 AI 무풍콤보 갤러리 프로’ 에어컨을 6년 약정으로 구독할 때 방문케어 라이트를 고르면 전문 세척 횟수는 줄고 월 구독료는 기존 방문케어의 9만 2천 원에서 8만 2천 원으로 10% 넘게 내려간다. 정수기·공기청정기·로봇청소기·에어드레서·식기세척기의 방문케어 라이트는 11월 중 도입될 예정이다.
전문가 관리형 요금제인 ‘블루패스’(AI 올인원 2.0 요금제)는 AI 사전케어 알림, 스마트싱스 세팅, 시간맞춤 설치, 오늘보장 설치, 방문 시 다른 삼성 제품 1종을 추가 점검하는 하나 더 서비스, AS 패스트트랙으로 구성된다. 여기에 신혼부부용 ‘신혼 패스’는 이사 뒤 가전 동작을 점검하는 이사 안심점검, 식기세척기·로봇청소기 설치·철거 때 가구장을 복원하는 가구 원복, 야간·공휴일에도 받을 수 있는 시간맞춤 세척을 더했다. 시니어용 ‘이지케어 패스’는 상담사가 정기적으로 전화해 소모품 교체와 사용법을 안내하는 안심케어콜과 전용 상담 채널을 제공한다.
기업용 B2B 삼성 AI 구독은 공공기관과 호텔, 의료, 금융 기업을 대상으로 대량 도입 때의 초기 비용 부담을 줄이고 최대 6년 무상 AS를 제공한다. 전용 ‘B2B 블루패스’에는 영업 종료 뒤 등 원하는 시간대에 여러 지점 제품을 한꺼번에 관리받는 시간맞춤 집중케어, AS 접수 후 영업일 기준 48시간 안의 긴급 출동, 사업장별 담당 엔지니어 배정이 들어간다.
출시 2주년 행사로 10월 31일까지 삼성닷컴과 삼성스토어, 전자랜드 등에서 최대 20% 구독 할인 프로모션이 진행된다. 대상 모델은 최대 6개월 구독료 상당 포인트와 구독료 5% 상당 포인트를 추가로 받고 총 구독료의 5%를 할인받는다. 구독료 선납 비율 상한은 30%에서 50%로 높아졌고, 40% 또는 50%를 선납하면 총 구독료의 5%를 더 할인받는다. 다만 에어컨 외 품목의 요금제별 구독료는 이번 발표에 나오지 않았다.
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