카카오페이가 AI 기반 금융 혁신 실적을 핵심 의제로 내세운 2025년 ESG(환경·사회·지배구조) 보고서를 공개했다. AI 기술을 이상거래 탐지와 신용평가 모델 고도화에 적용한 성과를 공식 공시에 담았으며, 금융 취약계층 지원 확대를 주요 사회적 가치 활동으로 병기했다.
카카오페이는 보고서를 통해 AI 기반 금융 사기 탐지 시스템 운영 현황을 구체적으로 공개했다. 머신러닝 모델을 활용해 결제·이체 과정에서 이상 패턴을 실시간으로 탐지하며, 탐지 정확도를 지속 개선해온 과정이 담겼다. 신용평가 분야에서도 기존 점수 기반 모델 대신 다양한 거래 데이터를 반영한 AI 모델 도입을 추진해 금융 이력이 부족한 이용자의 서비스 접근성을 높였다고 밝혔다. 카카오가 카카오톡 기반 AI 국민비서를 공공 서비스에 접목하는 방향과도 맥을 같이한다.
ESG 보고서 공시가 국내 핀테크 기업에게 선택이 아닌 사실상 의무로 자리잡는 흐름에서 카카오페이의 이번 보고서는 AI 도입 현황을 투명하게 드러낸 국내 핀테크 사례로 주목된다. 글로벌 자산운용사와 기관 투자자들이 ESG 공시 내용을 투자 결정 기준으로 활용하는 만큼, AI 윤리·데이터 보호 정책과 활용 성과를 공식 보고서에 담는 것이 기업 신뢰도 제고로 직결된다는 인식이 확산하고 있다.
금융 서비스 전반의 AI 전환 속도가 빨라지면서 핀테크 기업의 AI 거버넌스 공시 수준도 함께 높아지는 추세다. 카카오페이는 향후 AI 모델 설명 가능성(XAI) 강화와 이상거래 탐지 고도화를 위한 투자를 지속하겠다는 방침을 보고서에 담은 것으로 전해졌다. 이용자 데이터 보호와 AI 활용 간 균형을 어떻게 유지할지가 다음 보고서의 핵심 의제가 될 전망이다.
